Не начислился уровень

Ник в игре Ga3upoBka.Купил в общем аукционе бустер который начисляет уровень от 1-го до 20-го,вколол его в перса под тем же ником,в поле выбрал 20 уровень,но перс как был 2 уровнем так и остался.Прошу разобраться.было это 23 декабря