Для создания обращения в Техподдержку, необходимо:
1. Авторизоваться на портале под своим игровым аккаунтом или аккаунтом Ggeek.
2. Перейти в раздел Техподдержка.
3. Нажать кнопку «Создать обращение».
4. Выбрать категорию обращения:
• Нарушение правил игры (мошенничество, кража, некорректное поведение в чате, багоюз и т.д)
• Проблемы с платежами
• Технические вопросы (ошибки, проблемы)
• Обжалование наказаний (молчанки, баны, тюрьмы)
5. Заполнить все требуемые поля: выбрать игру, указать ник или имя аккаунта, время происшествия и его подробное описание.
6. Проверить введенные данные и отправить обращение.
После того, как обращение будет отправлено, оно будет принято к рассмотрению в течение нескольких часов. Вы можете отслеживать статус обращений и историю переписки в списке всех своих обращений, нажав кнопку «Мои обращения» в разделе Техподдержки.
это чтобы никто не видел жалобы других игроков?или для чего это новшество ? чем не удобнен нынешний отдел багов и жалоб?
МЕО начало очень,.. очень сильно тормозить. просто невозможно играть!
Нелогичо, что под картинкой шестеренок прячется сапорт. Может сделать еще 1 кнопку для и пикчу туда хотяб знак вопроса поставить?
И еще, почему находясь на форуме я не вижу панельку?
может потому что она на портале а не на форуме
Зачем тогда все эти танцы с привязкой акк/форумов/новостей? Если можно перейти в 1 клик на формум, должна быть кнопка и для перехода обратно на портал.
она есть в верхней строке (Ggeek)
Пы.Сы. как фото загрузить???
Мои обращения в Техподдержку будут видны другим пользователям?
Ссылка «Ответы на форуме» как-то привязывается к Обращению? Что подразумевается под этим термином?
Подтверждаю замечание chiuvak, что в форме Обращения нет функции прикрепления скринов (Chrome)
p.s. Эти узенннннькие полоски прокрутки заменят когда-нибудь на что-то более удобное?
Хм… а как же гласность и все такое??
Хотя мне интересно другое — некоторые мои жалобы в ОР и ОВР нерассмотрены и по сей день… А теперь их можно ВООБЩЕ не рассматривать, т.к. новый форум и все такое…. И это было на виду у всех….
Видимо, новая тикет-система сделает схему рассмотрения жалоб еще более прозрачной
создал жалобу а в пункте — мои обращения ничего нет
удобная вещица !!!
Как написать на форум?
игрок aaa666HuK666aaaa забрал все амунации и ушол с клана
makcon93, ведь выше написано куда и как обращаться.
stalker150 прошу компенсировать сломаное тело се2 +2 ноги се2 +3 ноги се2 +4 числа 04 06 2013 в 19-25
stalker150 прошу компенсировать сломаное ноги се2 +3 ноги се2 +4 числа 04 06 2013 в 19-25
Написал обращения,ответа нет,но статус :успешно решено (или как то так,точно не помню)
ZoneBias = +7 at 10-07-2013_Military Zone_1-54-55
gameserver log by xxxBAPBAPPPxxx, in battle
Конец 1 хода.
Ваш 2 ход.
Конец 2 хода.
Ваш 3 ход.
Конец 3 хода.
Ваш 4 ход.
Конец 4 хода.
Ваш 5 ход.
Конец 5 хода.
Ваш 6 ход.
Конец 6 хода.
Ваш 7 ход.
Конец 7 хода.
Ваш 8 ход.
Конец 8 хода.
Ваш 9 ход.
Конец 9 хода.
Ваш 10 ход.
Конец 10 хода.
DED536: xxxBAPBAPPPxxx, зането
xxxBAPBAPPPxxx: ye b uel=)
xxxBAPBAPPPxxx: ye b uel=)
Ваш 11 ход.
Конец 11 хода.
Ваш 12 ход.
Конец 12 хода.
Ваш 13 ход.
Конец 13 хода.
Ваш 14 ход.
Конец 14 хода.
за что мне бан дали 500 минут? ***…за то что я на английском ну и гуд написал? *** ***
Сообщение изменено: Hamer2040 (09 Июль 2013 — 22:35)
Удален мат
To xxxBAPBAPPPxxx:
На транслит матерного слова похоже. Самый тот случай, когда надо было обжаловать.
Нету там графы «выберите игру»! Она в конце появляется, уже после кнопки «готово».
ппц… написал обращение, в статусе «Успешно разрешено» в пользу кого разрешено?? ответа от тП никаого нет… что за дела то??
Ответ на ваше обращение #2226 дан. Смотрите внимательней в разделе «Мои обращения».
Акк забанили, обратился в Техподдержку, и что теперь??
когдаответ будет! и общая стена позора и раскаяния у всполоха, а то не отображается мой ник игровой и причина!!как редактировать обращение?!??
Как скоро свяжутся, по поводу обращения, несколько часов это сколько в граммах ?!?!? 12 прошло, ни кто не але
Зависит от причины обращения, что в свою очередь влияет на срок работы с проблемой или хотя-бы её выявления. Что до редактирования, вроде кнопка редактировать такая-же как в обычном сообщение на форуме. В любом случае, добавить поясняющий или поправляющий пост, нечего не мешает.