Для диагностики бы бы очень полезен файл log.txt, который лежит в каталоге игры. Вы не могли бы его залить куда-нибудь?
Или можно попробовать после зависания нажать клавишу Pause/Break, она должна вызвать форму отправки баг-репорта. Но это может не сработать.